در فروشگاه الکترووبر، رضایت مشتریان اولویت ماست و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با کیفیت و مطابق با نیاز شما ارائه دهیم. با این حال، در صورتی که کالای خریداری شده از تجهیزات برق صنعتی به هر دلیلی نیاز به بازگشت داشته باشد، امکان مرجوع کالا تحت شرایطی که در ادامه توضیح داده شده فراهم است.
در صورتی که کالای دریافتی دچار عیب و نقص فنی باشد یا با مشخصات ذکر شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند تا 3 روز کاری پس از دریافت محصول، اقدام به درخواست مرجوعی نماید. برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید ابتدا با پشتیبانی فروشگاه با شماره تلفن 03132206867 تماس بگیرد و مشکل را گزارش کند. کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی و تمامی ملزومات آن (فاکتور، دفترچه راهنما و سایر اقلام همراه) به فروشگاه بازگردانده شود. هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید نقص فنی یا اشتباه از سوی فروشگاه، به عهده فروشگاه الکترووبر خواهد بود.
لازم به ذکر است که تجهیزات برقی صنعتی که به دلیل استفاده نادرست، نصب غیر اصولی یا دخالت فنی خریدار دچار آسیب شده باشند، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود. همچنین، کالاهایی که به صورت سفارشی برای مشتری تهیه و تولید شده‌اند، فقط در صورت نقص فنی قابل بازگشت هستند. جهت جلوگیری از مشکلات احتمالی، توصیه می‌شود هنگام تحویل کالا، وضعیت فیزیکی و فنی آن را به دقت بررسی کرده و در صورت هرگونه مشکل، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.